Уведомление о запуске системы отопления
Santeh-nik.ru

Инженерные системы

Уведомление о запуске системы отопления

Памятка потребителю услуги отопления

Когда начинается отопительный сезон в Ижевске

Решение о начале отопительного сезона на основании действующего законодательства принимается Администрацией г.Ижевска. Она выпускает Постановление о начале отопительного периода. На сегодняшний день руководящими нормативными актами в данной сфере, в частности, являются:

  • Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»,
  • Федеральный закон от 27.07.2010г. № 190-ФЗ «О теплоснабжении»,
  • Федеральный закон от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

Потребителю важно понимать, что для теплоснабжающей компании и организаций, осуществляющих управление и обслуживание многоквартирных домов (УК, ТСЖ и т.д.), Постановлением могут быть установлены разные сроки в соответствии с разными задачами, которые на них возлагаются. Задача теплоснабжающей компании – подать теплоноситель до стены здания. Задача организаций, осуществляющих управление и обслуживание многоквартирных домов, – открыть входные задвижки и «впустить» теплоноситель во внутридомовую систему отопления.

Начало подачи теплоносителя до стены здания определяется в Постановлении Администрации города конкретной датой. Запуск производится в соответствии с Типовой программой включения теплоснабжения потребителей г.Ижевска, графиком включения отопительного контура и оборудования, задействованного в подаче отопления (от 7 до 14 дней). Устранение дефектов, выявленных в процессе пуска, также выполняется в согласованные с Администрацией города сроки.

Дата включения отопления непосредственно внутри жилых домов определяется организациями, осуществляющими управление и обслуживание многоквартирных домов, самостоятельно, в соответствии с действующими нормами. Так, в п.5 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, закреплено: «Отопительный период должен начинаться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха держится ниже 8 градусов Цельсия».

Эта же норма содержится и в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Между тем, если теплоснабжающая компания теплоноситель до стены многоквартирного дома уже подала, но необходимых пяти суток подряд со среднесуточной температурой ниже +8 градусов Цельсия еще не прошло, Председатель Совета дома от имени и по поручению жителей имеет право подать заявление в свою управляющую компанию о досрочном включении отопления в доме. В этом случае управляющая компания открывает входные задвижки на дом.

Кроме этого у всех объектов социальной сферы и жителей многоквартирных домов есть возможность начать отопительный сезон и до официального объявления о его начале Администрацией Ижевска. В этом случае руководитель объекта социальной сферы или руководитель управляющей компании по просьбе Председателя Совета дома направляют в адрес ООО «УКС» письмо-заявку о досрочной подаче теплоносителя до стены здания с извещением о готовности внутренней системы отопления к его приему. Однако в данном случае теплоснабжающая компания, руководствуясь положениями «Правил готовности к отопительному сезону», утвержденными приказом Министерства энергетики РФ от 12.03.2013г № 103, оставляет за собой право отказать в досрочной подаче теплоносителя тем организациям, которые не исполнили пп.14 п.16 Правил об отсутствии задолженности за поставленную тепловую энергию в виде отопления и горячего водоснабжения.

Возможные проблемы при запуске отопления

1.В вашей квартире холодные радиаторы – у соседей горячие. Это значит, что проблема кроется в неисправности системы отопления в отдельном помещении или наличии воздуха по конкретному стояку. Чтобы исправить ситуацию, необходимо обратиться с заявлением в свою управляющую компанию. После осмотра коммуникаций пришедший по вашей заявке специалист должен тут же принять все меры по устранению выявленных неполадок.

2. Радиаторы не греют ни у вас, ни у соседей. Причин может быть две – управляющая компания не открыла входную задвижку, чтобы запустить теплоноситель в дом, или теплоноситель еще не подан до стены здания.

В этом случае также необходимо обратиться в свою управляющую компанию – там вам расскажут о сроках подачи тепла, установленных управляющей компанией, либо о причинах отсутствия теплоносителя со стороны теплоснабжающего предприятия.

Если отопление «исчезло» зимой

Отключение отопления зимой беспричинным не бывает, это всегда продиктовано чрезвычайными событиями – аварийной ситуацией или проведением ремонтных работ по предотвращению возникновения аварии.

Важно знать – отключение отопления не может превышать промежуток времени от 4 до 16 часов (в зависимости от температуры воздуха в жилых помещениях). Если это ремонтные работы, то жители должны быть оповещены об отключении отопления своими управляющими компаниями.

Если оповещения нет, о холодных батареях необходимо в срочном порядке уведомить свою управляющую организацию через телефон диспетчерской службы. Или обратиться в круглосуточную городскую информационную службу 072 (998-072 – с мобильного телефона).

Также жители могут направить свои вопросы-обращения по телефону “горячей линии” ООО “УКС”: 903-579, 8(965)849-91-53, 8(963)540-13-94 – в будние дни с 08:00 до 17:00.

Отопление есть, но в квартире холодно

Температура воздуха в жилых помещениях зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных следующими стандартами: температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18-20 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +22 градусов.

Если в помещениях нарушается установленный действующим законодательством температурный режим, наладить систему отопления обязана управляющая компания.

Как её к этому побудить?

1.Нужно составить письменную претензию в двух экземплярах, один из которых вручается управляющей организации, на другом ставится отметка о принятии. На отметке должны быть: фамилия принявшего, штамп организации, дата и время приема. Если претензию не принимают, то ее нужно отправить по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. Все эти меры в случае необходимости помогут вам доказать факт и время обращения с жалобой.

2.К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно органом государственного жилищного надзора ( Управление ЖКХ Администрации г.Ижевска ).

3.Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответила отпиской и не принимает меры по устранению вашей проблемы, обращайтесь последовательно в организации:

  • – МКУ г.Ижевска «Cлужба технологического обеспечения», тел. 51-01-59;
  • – Управление ЖКХ Администрации г.Ижевска, тел. 41-45-00, 41-45-10.

Залив в результате включения системы отопления

#1 Pastic Pastic –>

Монстр Разума (c) Ивановский Перц

  • Модераторы
  • 58681 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    #2 danko danko –>

  • Старожил
  • 2507 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    Может быть это подойдет?

    5.2.11. Пробный пуск системы отопления следует производить после ее опрессовки и промывки с доведением температуры теплоносителя до 80-85°С, при этом удаляется воздух из системы и проверяется прогрев всех отопительных приборов.
    Тепловые испытания водоподогревателей следует производить не реже одного раза в пять лет.
    Начало и продолжительность пробных топок должны быть определены теплоснабжающей организацией, согласованы с органом местного самоуправления и доведены до сведения потребителей не позднее чем за трое суток до начала пробной топки.

    Читать еще:  Переделка системы отопления в квартире

    5.2.8. План (график) текущего и капитального ремонта должен включать гидравлические испытания, промывку, пробный пуск и наладочные работы с указанием сроков их выполнения.
    План (график) должен быть согласован с теплоснабжающей организацией и утвержден органом местного самоуправления.

    Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда
    (утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170)

    #3 Pastic Pastic –>

    Монстр Разума (c) Ивановский Перц

  • Модераторы
  • 58681 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    Начало и продолжительность пробных топок должны быть определены теплоснабжающей организацией, согласованы с органом местного самоуправления и доведены до сведения потребителей не позднее чем за трое суток до начала пробной топки.

    Вот, спасибо, ОНО!

    Осталось теперь сообразить, освобождает ли несоблюдение этого правила собственника от ответственности.

    #4 danko danko –>

  • Старожил
  • 2507 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    Я бы еще запрос в орагны местного самоуправления организовал с просьбой сообщить, какие с ними сроки пробных топок согласовывались.

    Плюс п. 2. ст. 543 ГК:
    2. В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.

    #5 Pastic Pastic –>

    Монстр Разума (c) Ивановский Перц

  • Модераторы
  • 58681 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    Я бы еще запрос в орагны местного самоуправления организовал с просьбой сообщить, какие с ними сроки пробных топок согласовывались.

    Это понятно.
    Еще бы узнать, кто именно в ОМС (какое подразделение) занимается согласованием.

    danko, thanks за ценную информацию

    #6 Pastic Pastic –>

    Монстр Разума (c) Ивановский Перц

  • Модераторы
  • 58681 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    Еще бы узнать, кто именно в ОМС (какое подразделение) занимается согласованием.

    #7 RLV79 RLV79 –>

    Dura lex, sed lex

  • Старожил
  • 3124 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    #8 Pastic Pastic –>

    Монстр Разума (c) Ивановский Перц

  • Модераторы
  • 58681 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    Подскажите пожалуйста как у Вас называется орган (подразделение), который утверждает и устанавливает такие вещи?

    #9 RLV79 RLV79 –>

    Dura lex, sed lex

  • Старожил
  • 3124 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    #10 kuropatka kuropatka –>

  • Partner
  • 21327 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    Залив в результате включения системы отопления, Никто не сталкивался?

    #11 Pastic Pastic –>

    Монстр Разума (c) Ивановский Перц

  • Модераторы
  • 58681 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    Залив в результате включения системы отопления, Никто не сталкивался?

    Я сталкивался лет десять назад – лично гонял воду в родительской квартире. Тока у нас апрель был. )))
    С соседями договорились мирно.

    #12 Metro Metro –>

    Сообщение отредактировал Metro: 10 December 2012 – 19:44

    #13 Pastic Pastic –>

    Монстр Разума (c) Ивановский Перц

  • Модераторы
  • 58681 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    #14 Alderamin Alderamin –>

    Новый дом. Все жильцы делают ремонт. Клиентка установила полотенцесушитель, когда воды в системе ГВС дома ещё не было. На субботу назначена опрессовка системы ГВС. На подъездах вывешены объявления об этом. В субботу опрессовка не состоялась так как вентиль стояка находится в закрытом подвальном помещении, которое находится в собственности частного лица, которого в субботу найти не смогли. Нашли собственника подвального помещения только во вторник и стали делать опрессовку, не предупредив жильцов (при необходимости, думаю, можно будет притащить свидетелей отсутствия предупреждений о второй опрессовке). В это время клиентка была на работе, а её полотенцесушитель дал течь в месте соединения и залил три свежеотремонтированные квартиры. Вот и думаю, насколько перспективно будет пытаться соскочить с ответственности в связи с тем, что ответчик не был уведомлен об опрессовке.

    #15 Metro Metro –>

    #16 Alderamin Alderamin –>

    #17 Nablyudatel Nablyudatel –>

  • ЮрКлубовец
  • 104 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    Pastic, чем закончилось дело?
    У меня что-то похожее, только система не отопления, а ГВС. Новый дом. Все жильцы делают ремонт. Клиентка установила полотенцесушитель, когда воды в системе ГВС дома ещё не было. На субботу назначена опрессовка системы ГВС. На подъездах вывешены объявления об этом. В субботу опрессовка не состоялась так как вентиль стояка находится в закрытом подвальном помещении, которое находится в собственности частного лица, которого в субботу найти не смогли. Нашли собственника подвального помещения только во вторник и стали делать опрессовку, не предупредив жильцов (при необходимости, думаю, можно будет притащить свидетелей отсутствия предупреждений о второй опрессовке). В это время клиентка была на работе, а её полотенцесушитель дал течь в месте соединения и залил три свежеотремонтированные квартиры. Вот и думаю, насколько перспективно будет пытаться соскочить с ответственности в связи с тем, что ответчик не был уведомлен об опрессовке.

    Памятка потребителю услуги отопления

    Когда начинается отопительный сезон в Ижевске

    Решение о начале отопительного сезона на основании действующего законодательства принимается Администрацией г.Ижевска. Она выпускает Постановление о начале отопительного периода. На сегодняшний день руководящими нормативными актами в данной сфере, в частности, являются:

    • Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»,
    • Федеральный закон от 27.07.2010г. № 190-ФЗ «О теплоснабжении»,
    • Федеральный закон от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

    Потребителю важно понимать, что для теплоснабжающей компании и организаций, осуществляющих управление и обслуживание многоквартирных домов (УК, ТСЖ и т.д.), Постановлением могут быть установлены разные сроки в соответствии с разными задачами, которые на них возлагаются. Задача теплоснабжающей компании – подать теплоноситель до стены здания. Задача организаций, осуществляющих управление и обслуживание многоквартирных домов, – открыть входные задвижки и «впустить» теплоноситель во внутридомовую систему отопления.

    Начало подачи теплоносителя до стены здания определяется в Постановлении Администрации города конкретной датой. Запуск производится в соответствии с Типовой программой включения теплоснабжения потребителей г.Ижевска, графиком включения отопительного контура и оборудования, задействованного в подаче отопления (от 7 до 14 дней). Устранение дефектов, выявленных в процессе пуска, также выполняется в согласованные с Администрацией города сроки.

    Дата включения отопления непосредственно внутри жилых домов определяется организациями, осуществляющими управление и обслуживание многоквартирных домов, самостоятельно, в соответствии с действующими нормами. Так, в п.5 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, закреплено: «Отопительный период должен начинаться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха держится ниже 8 градусов Цельсия».

    Читать еще:  Наружный котел отопления твердотопливный

    Эта же норма содержится и в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

    Между тем, если теплоснабжающая компания теплоноситель до стены многоквартирного дома уже подала, но необходимых пяти суток подряд со среднесуточной температурой ниже +8 градусов Цельсия еще не прошло, Председатель Совета дома от имени и по поручению жителей имеет право подать заявление в свою управляющую компанию о досрочном включении отопления в доме. В этом случае управляющая компания открывает входные задвижки на дом.

    Кроме этого у всех объектов социальной сферы и жителей многоквартирных домов есть возможность начать отопительный сезон и до официального объявления о его начале Администрацией Ижевска. В этом случае руководитель объекта социальной сферы или руководитель управляющей компании по просьбе Председателя Совета дома направляют в адрес ООО «УКС» письмо-заявку о досрочной подаче теплоносителя до стены здания с извещением о готовности внутренней системы отопления к его приему. Однако в данном случае теплоснабжающая компания, руководствуясь положениями «Правил готовности к отопительному сезону», утвержденными приказом Министерства энергетики РФ от 12.03.2013г № 103, оставляет за собой право отказать в досрочной подаче теплоносителя тем организациям, которые не исполнили пп.14 п.16 Правил об отсутствии задолженности за поставленную тепловую энергию в виде отопления и горячего водоснабжения.

    Возможные проблемы при запуске отопления

    1.В вашей квартире холодные радиаторы – у соседей горячие. Это значит, что проблема кроется в неисправности системы отопления в отдельном помещении или наличии воздуха по конкретному стояку. Чтобы исправить ситуацию, необходимо обратиться с заявлением в свою управляющую компанию. После осмотра коммуникаций пришедший по вашей заявке специалист должен тут же принять все меры по устранению выявленных неполадок.

    2. Радиаторы не греют ни у вас, ни у соседей. Причин может быть две – управляющая компания не открыла входную задвижку, чтобы запустить теплоноситель в дом, или теплоноситель еще не подан до стены здания.

    В этом случае также необходимо обратиться в свою управляющую компанию – там вам расскажут о сроках подачи тепла, установленных управляющей компанией, либо о причинах отсутствия теплоносителя со стороны теплоснабжающего предприятия.

    Если отопление «исчезло» зимой

    Отключение отопления зимой беспричинным не бывает, это всегда продиктовано чрезвычайными событиями – аварийной ситуацией или проведением ремонтных работ по предотвращению возникновения аварии.

    Важно знать – отключение отопления не может превышать промежуток времени от 4 до 16 часов (в зависимости от температуры воздуха в жилых помещениях). Если это ремонтные работы, то жители должны быть оповещены об отключении отопления своими управляющими компаниями.

    Если оповещения нет, о холодных батареях необходимо в срочном порядке уведомить свою управляющую организацию через телефон диспетчерской службы. Или обратиться в круглосуточную городскую информационную службу 072 (998-072 – с мобильного телефона).

    Также жители могут направить свои вопросы-обращения по телефону “горячей линии” ООО “УКС”: 903-579, 8(965)849-91-53, 8(963)540-13-94 – в будние дни с 08:00 до 17:00.

    Отопление есть, но в квартире холодно

    Температура воздуха в жилых помещениях зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных следующими стандартами: температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18-20 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +22 градусов.

    Если в помещениях нарушается установленный действующим законодательством температурный режим, наладить систему отопления обязана управляющая компания.

    Как её к этому побудить?

    1.Нужно составить письменную претензию в двух экземплярах, один из которых вручается управляющей организации, на другом ставится отметка о принятии. На отметке должны быть: фамилия принявшего, штамп организации, дата и время приема. Если претензию не принимают, то ее нужно отправить по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. Все эти меры в случае необходимости помогут вам доказать факт и время обращения с жалобой.

    2.К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно органом государственного жилищного надзора ( Управление ЖКХ Администрации г.Ижевска ).

    3.Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответила отпиской и не принимает меры по устранению вашей проблемы, обращайтесь последовательно в организации:

    • – МКУ г.Ижевска «Cлужба технологического обеспечения», тел. 51-01-59;
    • – Управление ЖКХ Администрации г.Ижевска, тел. 41-45-00, 41-45-10.

    ЖЭК не предупредил о проведении опрессовки, случился потоп, кто виноват

    Затопило квартиру, что делать в условиях самоизоляции? Такой вопрос задают жители Москвы, которые попали в непростую ситуацию, когда в условиях вынужденной меры самоизоляции происходит течь.

    Последние несколько лет стали доброй традицией в канун Нового года поздравлять всех сотрудников и клиентов, подводить итоги и этот уходящий 2019г не будет исключением!

    К нам обратился клиент, который был не согласен со стоимостью оценки ущерба, поэтому интересовался, что делать, если дело уже находится в суде, можно ли оспорить?

    Сталкивались с такой ситуацией, когда ЖЭК не предупредил о проведении опрессовки. Случился потоп? Кто виноват? Именно с этим поможет разобраться наша компания. +7-495-787-17-43

    Что называют опрессовкой системы отопления?

    Опрессовка системы отопления – это технологический процесс, при котором проводится тестовое повышение давления на запорную арматуру в отопительной системе, с целью проверки системы перед началом отопительного периода и исключения возможных утечек. В зданиях различной этажности давление в трубах зимой в отопительный период может колебаться от 3атмосфер до 10 атмосфер. При проведении опрессовки давление в трубах повышают значительно больше рабочего на 25% – 100%, которое присутствует в системе отопления в зимний период. Для труб и радиаторов это допустимое давление, но если процесс опрессовки не контролировать, то в системе может произойти скачек давления, который в свою очередь может привести к разрыву труб, кранов, радиаторов и затопить квартиру.

    По какой причине проводится опрессовка

    Можно выделить несколько причин, которые могут способствовать проведению опрессовки.

    1. Ежегодная проверка работоспособности системы перед отопительным сезоном.
    2. Замена элементов системы отопления.
    3. Замена изношенной, не рабочей запорной арматуры.

    Проведение работ по опрессовке – это ежегодная обязательная процедура, которую сотрудники Управляющей Компании должны проводить тщательным образом и контролировать процесс.

    Обязанности ЖЭКа перед жителями дома

    Если трубопроводы и радиаторы не новые, то в результате повышения давления может произойти разрыв изношенных участков системы и как следствие залив квартиры. Так как основная часть трубопроводов и отопительных приборов находится в квартирах, жителей необходимо уведомить о том, чтобы в случае аварийной ситуации они сразу сообщили о случившемся в диспетчерскую службу.

    Читать еще:  Фильтр для котла отопления водяной

    Предупредить о проведении опрессовки сотрудники ЖЭК должны, как минимум за 1 неделю. Объявление на подъезде заранее подготовит жителей о предстоящем событии, предупредит их в случае проведения ремонта отопительной системы в квартире и исключит неприятные ситуации и последствия в виде нанесения ущерба имуществу жильцов.

    Затопило квартиру при опрессовке что делать?

    Если ЖЭК не предупредил о проведении опрессовки, случился потоп и кто виноват вы просто не представляете? Обращайтесь в нашу компанию по телефону +7-495-787-17-43. Наши специалисты:

    • предоставят вам консультацию, которая поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации и объяснят Вам, как себя вести;
    • проведут экспертизу разрыва радиатора/стояка/ вентиля;
    • составят смету на ремонт квартиры после затопления.

    В экспертизу входит:

    • проверка износа и исправности радиаторов и труб отопления и запорной арматуры;
    • проверка качества выполняемой опрессовки системы отопления;
    • проверка соблюдения норм и стандартов опрессовки;
    • установления причины затопления.

    В случае выявления нарушений потребуется не просто обратиться в ЖЭК, а оценить ущерб от залива и выполнить грамотно техническую экспертизу залива, составить иск, отправить его в суд с сопутствующим пакетом документов. В таком случае можно признать УК виновными и привлечь к ответственности в виде выплаты ущерба, как морального, так и материального.

    Мы выполняем оценку ущерба от залива квартиры (от 3000руб.), техническую экспертизу разрыва радиатора (17000руб.) и составляем исковое заявление в суд ( 5000руб).

    Если у Вас остались вопросы вы можете узнать и проконсультироваться по телефону 8-495-787-17-43.